কার্যকরের তারিখ: ৪ আগস্ট, ২০২৬
সার্ভিসের সমস্ত পরিষেবা ডিজিটাল এবং অর্ডারের পরপরই স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রদান করা হয়। একটি পরিষেবা অর্ডার করার মাধ্যমে, আপনি স্পষ্টভাবে এটি অবিলম্বে শুরু করার জন্য সম্মত হচ্ছেন এবং নিশ্চিত করছেন যে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী দূরবর্তী কেনাকাটার জন্য নির্ধারিত চুক্তি বাতিলের অধিকার আপনি সেই মুহূর্ত থেকে হারাবেন।
প্রসেসিংয়ের ফলাফল প্রদানের মুহূর্ত থেকে পরিষেবাটি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। প্রদানকৃত পরিষেবার জন্য অর্থ ফেরতযোগ্য নয়। ফলাফলের প্রতি ব্যক্তিগত অসন্তুষ্টি (AI-ভিত্তিক টুলসের ফলাফলের ক্ষেত্রসহ) অর্থ ফেরতের ভিত্তি হিসেবে গণ্য হবে না, কারণ স্বয়ংক্রিয় প্রসেসিংয়ের প্রকৃতি অর্ডারের আগেই বর্ণনা করা হয়েছে।
যদি আমাদের পক্ষের কোনো প্রযুক্তিগত কারণে পরিষেবা প্রদান করা না হয় (টাকা কাটা হয়েছে কিন্তু ফলাফল দেওয়া হয়নি), তবে পরিষেবার মূল্য সম্পূর্ণরূপে আপনার MTECH ব্যালেন্সে ফেরত জমা করা হবে। তারিখ এবং পরিষেবার নাম উল্লেখ করে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন: mail@mtech.love। পর্যালোচনার সময়সীমা — ৩ কর্মদিবস পর্যন্ত।
ব্লকচেইন লেনদেন প্রাকৃতিকভাবেই অপরিবর্তনীয়, তাই ক্রিপ্টোকারেন্সি টপ-আপের রিফান্ড সম্ভব নয়। ব্যবহারকারীর ভুলের কারণে (ভুল নেটওয়ার্ক, ভুল ঠিকানা, MEMO না থাকা) পাঠানো অর্থ পুনরুদ্ধার করা অসম্ভব হতে পারে; আমরা এক্সচেঞ্জ পার্টনারের মাধ্যমে অনুসন্ধানে যুক্তিসঙ্গত সহায়তা করব, তবে ফলাফলের গ্যারান্টি দিই না। যদি ইনভয়েসের মেয়াদ শেষ হয়ে যায় কিন্তু অর্থ এসে পৌঁছায় — তবে পেমেন্টটি এক্সচেঞ্জ পার্টনার দ্বারা প্রসেস করা হবে অথবা তাদের নিয়ম অনুযায়ী ফেরত দেওয়া হবে।
সার্ভিসের পরিষেবাগুলো কেনার উদ্দেশ্যে আপনি স্বেচ্ছায় ব্যালেন্স টপ-আপ করেন, যা সম্পর্কে আপনি আগেই অবগত হয়েছেন। ব্যালেন্সের অব্যবহৃত অংশ নগদ অর্থ হিসেবে ফেরতযোগ্য নয়, যদি না প্রযোজ্য আইন দ্বারা রিফান্ড স্পষ্টভাবে বাধ্যতামূলক করা হয়।
(যদি এই পদ্ধতিটি সহজলভ্য থাকে।) কার্ডের মাধ্যমে টাকা কাটা হয়েছে কিন্তু ব্যালেন্স টপ-আপ হয়নি এমন ক্ষেত্রে — ঘটনাটি নিশ্চিত হওয়ার ৫-১০ ব্যাংকিং দিনের মধ্যে যে কার্ড থেকে পেমেন্ট করা হয়েছিল সেই কার্ডেই অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। রিফান্ড শুধুমাত্র মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হয়।
সাপোর্টে যোগাযোগ করুন: mail@mtech.love।