Date d'entrée en vigueur : 4 août 2026
Tous les services du Service sont numériques et fournis automatiquement, immédiatement après la commande. En commandant un service, vous acceptez expressément le début immédiat de sa prestation et confirmez qu'à partir de ce moment, vous perdez votre droit de rétractation prévu pour les achats à distance, dans la mesure permise par le droit applicable.
Le service est considéré comme fourni dès la délivrance du résultat du traitement. Les fonds pour le service fourni ne sont pas remboursables. L'insatisfaction subjective quant au résultat (y compris le résultat des outils basés sur l'IA) ne constitue pas un motif de remboursement, car la nature du traitement automatisé est décrite avant la commande.
Si le service n'a pas été fourni en raison d'un problème technique de notre côté (le débit a eu lieu, mais le résultat n'a pas été délivré), le coût du service est recrédité intégralement sur votre solde MTECH. Contactez le support : mail@mtech.love, en précisant la date et le nom du service. Le délai de traitement est de 3 jours ouvrables maximum.
Les transactions par blockchain sont par nature irréversibles ; le remboursement d'un rechargement en cryptomonnaie est impossible. Les fonds envoyés suite à une erreur de l'utilisateur (mauvais réseau, mauvaise adresse, MEMO manquant) peuvent être irrécupérables ; nous apporterons une assistance raisonnable pour les localiser via le partenaire d'échange, mais ne garantissons pas le résultat. Si la facture a expiré mais que les fonds ont été reçus, le paiement sera traité par le partenaire d'échange ou remboursé par celui-ci selon ses propres règles.
Le rechargement du solde est effectué volontairement, avec l'intention d'acquérir les services du Service dont vous avez pris connaissance au préalable. Le solde non utilisé n'est pas remboursable en espèces, sauf dans les cas où le remboursement est expressément requis par la législation applicable.
(Sous réserve de disponibilité de ce mode de paiement.) Si le débit par carte a eu lieu mais que le solde n'a pas été crédité, le montant sera remboursé sur la même carte que celle utilisée pour le paiement, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables à compter de la confirmation de l'incident. Les remboursements sont effectués uniquement via le mode de paiement d'origine.
Contactez le support : mail@mtech.love.